1.門店選址
根據(jù)加盟商提供的店面信息與數(shù)據(jù)資料,遠(yuǎn)程評(píng)估或?qū)嵉匾?guī)劃的方式,結(jié)合公司運(yùn)營中心大數(shù)據(jù)與行業(yè)穩(wěn)定性,評(píng)估開店的可能性,再加入門店對(duì)應(yīng)經(jīng)營指標(biāo)和營銷規(guī)劃,形成評(píng)估及規(guī)劃報(bào)告,為加盟店提供經(jīng)營思路和運(yùn)營方向。
若加盟商尚未有意向店面或已確定店面,公司同樣可派遣相關(guān)人員去往開店區(qū)域?qū)ふ液线m的店鋪。
A.遠(yuǎn)程評(píng)估:加盟商需提供一個(gè)或以上的店面信息與數(shù)據(jù)資料,包括門店面積、租金、押金、付款周期、轉(zhuǎn)讓費(fèi)(進(jìn)場費(fèi))、裝修期(免租期)、門店定位(具體地址)等,交由運(yùn)營中心市場分析師進(jìn)行評(píng)估,形成評(píng)估及規(guī)劃報(bào)告;
B.實(shí)地規(guī)劃:公司總部派遣運(yùn)營中心市場分析師到加盟商開店區(qū)域進(jìn)行實(shí)地規(guī)劃,加盟商負(fù)責(zé)帶領(lǐng)市場分析師在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行店面測量、市場調(diào)研等工作,確認(rèn)商圈環(huán)境、消費(fèi)水平、購買群體、民風(fēng)民俗、行業(yè)競爭等因素,形成系統(tǒng)、規(guī)劃方案。
C.協(xié)助找店:現(xiàn)公司已與、中原、合富等商業(yè)地產(chǎn)巨頭達(dá)成資源共享型戰(zhàn)略合作,形成了自有“智慧房源庫”。
2.裝修設(shè)計(jì)
A.圖紙?jiān)O(shè)計(jì):公司總部運(yùn)營中心派遣市場分析師前往門店所在地,測量門店具體尺寸(門寬、縱深、層高、立柱隔擋等),現(xiàn)場核對(duì)后發(fā)至總部設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)師會(huì)在2小時(shí)之內(nèi)出具平面布置圖,確定收銀臺(tái)、貨架、配套設(shè)施、零售區(qū)、體驗(yàn)區(qū)及DIY區(qū)等設(shè)置,并交由客戶確認(rèn)。確認(rèn)無誤后在3-5個(gè)工作日內(nèi),出具3D效果圖(整體燈光、顏色、風(fēng)格等)、陳列布局圖(美陳序列、銷售動(dòng)線等)和線路施工圖(強(qiáng)電、弱電、網(wǎng)線、管道、給排水、消防等),確認(rèn)完畢后動(dòng)工裝修。
B.裝修跟進(jìn):設(shè)計(jì)師將全套圖紙發(fā)給加盟商后,落實(shí)吊頂、格柵、隔層、墻面、燈光、門頭招牌等細(xì)節(jié)處的用料及配色。雙方溝通預(yù)估完工時(shí)間,以便后續(xù)環(huán)節(jié)的正常銜接。一旦動(dòng)工后,及時(shí)跟客戶溝通反饋,門店裝修有條不紊地進(jìn)行。
3.選品搭配
A.首批配貨:針對(duì)合作客戶,公司總部運(yùn)營中心擁有多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)配貨師,能夠結(jié)合客戶門店實(shí)際情況(商圈、消費(fèi)、客群、行業(yè)等因素),以及行業(yè)商品流通趨勢,提供細(xì)致選品指導(dǎo)。在確認(rèn)配貨信息后,移交倉儲(chǔ)基地,確定發(fā)貨時(shí)間。省時(shí)、省心、省力,解決加盟商的選品難題。
B.后期補(bǔ)貨:后期合作中,配貨師會(huì)根據(jù)門店實(shí)際經(jīng)營銷售情況,提供商品補(bǔ)充和種類的建議,為門店輸出爆款、暢銷、高利、潛力、形象等各類商品。與此同時(shí),公司的新零售運(yùn)營管理系統(tǒng),也會(huì)為加盟店提供“一鍵補(bǔ)貨”功能,根據(jù)門店進(jìn)銷存數(shù)據(jù)報(bào)表,生成暢銷產(chǎn)品補(bǔ)貨單,供加盟商參考。
4.陳列布局
合作成功后,公司總部運(yùn)營中心的營運(yùn)督導(dǎo)會(huì)結(jié)合“人、貨、場”三項(xiàng)指標(biāo),以駐店現(xiàn)場指導(dǎo)的方式,針對(duì)加盟商進(jìn)行動(dòng)線規(guī)劃、商品陳列、場景設(shè)置等方面的協(xié)助。
5.營銷策劃
公司總部運(yùn)營中心在加盟店開業(yè)前中后階段,皆會(huì)根據(jù)門店的日常需求,提前10-15天提供相關(guān)營銷策劃指導(dǎo)方案,包括開業(yè)大促、品牌會(huì)員日、節(jié)假日活動(dòng)、非節(jié)假日活動(dòng)、店慶、品牌周年慶、商業(yè)聯(lián)盟等定期或不定期方案,并且設(shè)計(jì)好專題宣傳單頁、活動(dòng)展架、易拉寶、海報(bào)、卡項(xiàng)等源文件。
同時(shí),為促進(jìn)門店業(yè)績增長,總部鼓勵(lì)門店提出相關(guān)營銷活動(dòng)建議,并結(jié)合實(shí)際情況提供對(duì)應(yīng)支持。
6.線上支持
在新零售的指導(dǎo)背景下,公司總部開發(fā)出“雙線電商平臺(tái)”,由點(diǎn)到面,為單一實(shí)體門店提供線上體系的建設(shè)和升級(jí)服務(wù)。
A.自媒體O2O:以微信商城和小程序?yàn)檩d體,建立線上到線下的購買配送機(jī)制,總部負(fù)責(zé)端口對(duì)接、商城設(shè)計(jì)、商品上架、圖片美化、素材整理、資訊更新、促銷通知、會(huì)員信息等系列服務(wù),門店只需要接手訂單收發(fā)和財(cái)務(wù)結(jié)算環(huán)節(jié)。
B.品牌旗艦O2O:以天貓、等大型電商平臺(tái)為載體,涵蓋總部全系列產(chǎn)品,由總部負(fù)責(zé)整體運(yùn)營和訂單接收,根據(jù)消費(fèi)者收貨地址安排加盟店就近配送,實(shí)現(xiàn)線上陌生客戶到線下實(shí)體會(huì)員的轉(zhuǎn)化,共享品牌利益。
7.常規(guī)培訓(xùn)體系
A.現(xiàn)場基礎(chǔ)培訓(xùn):加盟商簽約成功后,可選擇在公司總部商學(xué)院進(jìn)行前期基礎(chǔ)培訓(xùn),包括產(chǎn)品知識(shí)、系統(tǒng)操作、運(yùn)營思路等;
B.遠(yuǎn)程運(yùn)營培訓(xùn):加盟店在后期經(jīng)營過程中若發(fā)現(xiàn)難點(diǎn)或問題,可直接聯(lián)系總部運(yùn)營中心,電話、視頻、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式,在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決;
C.駐店指導(dǎo)培訓(xùn):總部與加盟商確定到貨時(shí)間與開業(yè)時(shí)間后,根據(jù)運(yùn)營進(jìn)度表派遣營運(yùn)督導(dǎo)至當(dāng)?shù)兀瑢?duì)門店負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行貨品陳列、系統(tǒng)操作、卡類推廣、導(dǎo)購銷售、收銀POS、防盜防損、宣傳引流、活動(dòng)執(zhí)行等。
8.深化培訓(xùn)體系
A.督導(dǎo)定期巡店:總部運(yùn)營中心全體營運(yùn)督導(dǎo)會(huì)在不同周期巡查全國各門店,了解門店經(jīng)營狀況,進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和糾錯(cuò),確保加盟店正常運(yùn)營。
B.季度交流會(huì):每季度總部對(duì)全國不同區(qū)域加盟店店長進(jìn)行統(tǒng)一集訓(xùn),集訓(xùn)內(nèi)容包括店面日常運(yùn)營問題處理、行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢、行業(yè)新資訊等等,讓門店時(shí)刻了解行業(yè)動(dòng)態(tài);此外互相溝通交流,學(xué)習(xí)門店的經(jīng)營理念和營銷手段。
C.年度品牌論壇:公司總部每年會(huì)邀請全國各地加盟商開辦年度品牌論壇,表彰門店,激勵(lì)落后門店,提供年終獎(jiǎng)勵(lì)。
9.商品迭代
公司總部直采團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)門店實(shí)際進(jìn)銷存數(shù)據(jù),結(jié)合當(dāng)下行業(yè)暢銷產(chǎn)品進(jìn)行商品的更新迭代,每月提供50-200款迭代產(chǎn)品,從根源上迎合消費(fèi)者的實(shí)際需求。
10.倉儲(chǔ)運(yùn)輸
istudio品牌倉儲(chǔ)基地?fù)碛猩先f平米實(shí)際倉儲(chǔ)面積,以及實(shí)時(shí)庫存額,并且與全國物流百強(qiáng)企業(yè)合作,其網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛,基本涵蓋全國所有大中小城市。
11.物料支持
公司總部免費(fèi)為加盟商提供收銀系統(tǒng)、打印機(jī)、掃描槍、購物筐、購物袋、工服、海報(bào)、展架、會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡、開業(yè)禮包等開店用品,實(shí)現(xiàn)整店輸出。
12.售后服務(wù)
istudio為加盟商提供7×12小時(shí)的365天溝通反饋渠道,確保掌握門店信息,解決加盟商的后顧之憂!