基本介紹

　　國際標準化組織(ISO)為適應國際貿易和質量管理的發展需要，于1987年發布了第一版質量管理和質量保證標準---ISO9000系列標準。由于系列標準是在總結世界各國質量管理經驗的基礎上產生的，所以一經問世，立即得到世界各國普遍歡迎，紛紛采用。ISO9000不斷融合管理科學的最新思想，持續修改完善，形成了2008版的ISO9000族標準，使之更具有普遍的適用性、實踐性和指導性。目前，全球已有71萬余家企業、政府機構、服務組織及其它各類組織導入ISO9001并獲得第三方認證。獲得QMS認證證書，展示了組織確保產品/服務質量持續穩定，追求“零缺陷”目標，對顧客負責的形象與責任。

　　標準特點

　　●強調質量管理體系的有效性和效率，引導組織關注顧客、關注產品/服務與過程

　　●強調質量管理八項原則

　　●強調最高管理者的作用，確保顧客的要求和期望得到滿足

　　●提倡在保證有效性的前提下，可根據組織及其產品特點，刪減“產品實現”的相關過程

　　●采用“過程方法”，有助于組織結合經營活動，有效實施質量管理體系

　　●將顧客滿意或不滿意的監視和測量，作為評價管理體系業績的一個重要手段

　　認證作用

　　●提高產品/服務質量，獲得顧客認同

　　●有效提高組織的運作能力和增強市場競爭能力

　　●增進國際貿易，消除技術壁壘

　　●有利于組織持續改進和滿足顧客各方面的需求和期望