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TL 9000簡介:
TL 9000是專門用于電信行業質量管理體系。它是基于ISO 9001和卓越質量電信供應商(QUEST)論壇制定的,針對電信產品(硬件、軟件和服務)的設計、開發、生產、交付、安裝及維護定出的質量管理體系要求。
TL 9000有兩個手冊,即TL 9000的質量管理體系要求手冊和TL 9000質量管理體系測量手冊。特別的是,TL 9000是強制對產品和服務可靠性測量和質量性能和成本為基礎的衡量指標報告給QUEST論壇。TL9000標準要求和測量推動了一致性和效率,減少重復工作和提高客戶滿意度。他們也使供應商提高質量和可靠性,降低成本,提高競爭力。
TL 9000質量管理體系課程:
TM01 | TL 9000質量管理體系標準理解 | TM02 | TL 9000質量管理體系內部審核員 |