江南菜館懷著“生產美味、傳遞健康”的信念,開始在私家菜連鎖領域發力、創了三包成菜的產品標準化模式,運用“調料包+蔬菜包+肉料包”三個標準包做成美味的菜品,培養了一大批廚娘。面對中式快餐管理滯后的瓶頸,江南菜館借鑒西式快餐的管理標準,梳理出適合中式快餐的九大運營管理系統,從第1家餐廳開設至今,一直專注江南菜系的簡餐。
本店倡導“家”的主題,“家”在每一個中國人心中的地位,是永遠不會被超越的。打造在此盡情的享受精致的美食和其樂融融的親情,這恐怕是現代人在巨大的工作壓力之下愜意的時光。江南菜館以家庭氛圍裝飾的餐廳,讓食客覺得在此是那么的熟悉和放松。親情服務一如既往的延續著家的溫馨。
25-40歲是高消費能力和意愿的年齡段,也是江南菜館主力消費人群。隨著時代的變遷,它的特色菜品也作出了風格,比如霍斛蟲草花燉土雞選取農家土雞為主原料,配以蟲草花等各類上乘煲湯料,采用制造煲湯法,慢火熬制。味道鮮濃,雞肉軟糯適中,非常適合鐘愛養身一族的朋友。再如青椒魚以新鮮魚做主料,鋪上厚厚一層青椒提味,魚肉鮮嫩,口味清辣,既適合無辣不歡的朋友,也非常值得想喜愛鮮美的朋友嘗試。
經過多年發展,餐廳已具有200家連鎖店,是知名商標、知名品牌、有5000平米工廠,研發中心 確保10%本地化產品、季度新菜。江南菜館9大行業標準系統確保標準化運營 提供定期培訓支持,全程營銷企劃服務,紛紛助力分店成功。
不少人看準了本品的不錯后,紛紛想加盟一家。對于江南菜館來說,服務質量包括設備質量、產品質量與服務水平。設備質量是餐飲服務質量的物質要素,是為顧客提供餐飲服務的硬件設施,包括舒適的用餐環境與菜品制作的設備等物質條件。產品質量是指餐廳為顧客提供的菜肴、點心、酒水飲料等。服務水平指餐廳營運過程中,服務員向顧客提供的滿足顧客需求的服務水準,包括服務員的個人衛生、禮節禮貌、儀容儀表、服務態度、服務技能以及工作效率等。
要想全方面地提高餐飲服務質量,對管理者來說,重要的是真正地了解顧客的需求,其次調動和利用內部員工的積極性,江南菜館定時對顧客進行調查,了解反饋信息,樹立以人為本的經營管理理念,并以此來改善自身的服務水平。對餐飲服務人員而言,根本的就是在服務過程中逐步完善自己,提高自身修養與素質,注重細節,不斷學習以提供更好的服務。
江南菜館在經營管理過程中,就極其注重這一點。每個門店維護得干凈整潔,并且定期修繕餐廳硬件設施,以提供給顧客舒適安逸的用餐環境。它每道菜品在推新之前,都會根據本地區顧客的口味來改良菜品,以符合當地人需求。對于餐飲行業來說,定期推出新菜品是十分有必要的,但是不根據當前區域內顧客的喜好來盲目跟風,只會適得其反。
而且,會組織分店定期舉行員工學習會,針對員工的內外素質進行培訓與交流。不僅能提高員工的服務技能,更能加強集團內部的文化建設,增強內部凝聚力。前期要做到了解顧客需求,中期做到提升自我,后期能根據顧客反饋以改善服務。也就是說,真正做到“顧客滿意”才是提高餐飲服務質量的根本方法。
1.雙方網絡、電話溝通,初步洽談項目模式及相關合作政策;
2.加盟商到總部對產品、公司狀況進行實地考察,認同后簽訂提出申請意向協議;
3.智慧之選商尋找場地、提出場地考察申請,公司派專業人員進行實地考察審核評估;
4.總部對城市的備選場地、競爭狀況考察,并提交場地考察報告、智慧之選可行性分析報告給智慧之選人;
5.房屋租賃合同談判、合作協議談判;
6.設計師對店面進行量身設計;
7.設計方案雙方認同后,在當地簽訂正式合作合同;
8.智慧之選人支付并完善相應費用給總部,參加總部組織的技術培訓;
9.智慧之選到位,裝修動工,籌備班子進駐;
10.結訓測驗設備安裝;
11.正式開業


