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ISO 20000 的認證流程
整個認證過程可以分為以下幾個階段：
1. 預審：評估公司當前的IT服務管理系統并提出改進建議。
2. 正式申請：提交正式申請表及相關文件資料以供審核。
3. 審核計劃：確定審核范圍、時間安排等細節內容。
4. 現場審核：由審核員對公司內部程序執行實地檢查評價。
5. 發放證書：經過評審后，如符合條件則頒發ISO 20000認證證書。
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