售后服務(wù)認證，是國家批準的認證售后服務(wù)認證是服務(wù)認證類別。
一、證書名稱：售后服務(wù)認證證書
二、國家認證認可監(jiān)督管理（即國家認監(jiān)委）網(wǎng)站備案查詢證書。
三、評價標準依據(jù)：GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》。
四、評審結(jié)果，滿分為1000分。
a、達到950分（含950分）以上，推薦通過五品牌認證；
b、達到900分（含900分）以上，推薦通過四品牌認證；
c、達到800分（含800分）以上，推薦通過三品牌認證；
d、達到700分（含700分）以上，推薦通過二品牌認證。
五、售后服務(wù)認證流程：
1、企業(yè)填寫一份企業(yè)基本信息表向發(fā)證機構(gòu)提交申請；
2、簽訂認證合同，組織提交服務(wù)認證申請及相關(guān)文件；
3、了解改善企業(yè)服務(wù)體系的文件；
4、評審小組到企業(yè)進行認證評審；
5、評審?fù)ㄟ^，頒發(fā)相應(yīng)的服務(wù)認證證書；
6、售后服務(wù)認證證書有效期為3年，對認證企業(yè)每年進行一次監(jiān)督檢查；
7、證書期滿后，需要保留其認證資格的企業(yè)應(yīng)提出重新認證申請。