ISO 9001的背景知識

　　ISO 9001是一個著重于質量管理體系的國際標準(簡稱QMS)。此標準屬于ISO 9000標準系列，并得到了140多個國家的認可。ISO 9000系列是ISO國際標準體系中使用最為廣泛的標準之一。ISO 9001是一個充滿活力的管理體系標準，適用于任何類型及規模的公司。因此，它的適應性很強，涉及制造業，服務業，非贏利機構，甚至是政府部門。采用此標準的公司是為了滿足客戶及監察部門的要求，加強客戶滿意度，達到持續改進的目的。

　　實施ISO 9001的益處

　　通過一個品質優良管理系統提供確保客戶滿意度的方法。

　　一整套連續和精心設計的程序

　　員工們更強的質量意識

　　減少客戶抱怨，增加客戶滿意度

　　減少缺陷，減少浪費和重復工作

　　保持并增加市場份額

　　提供開發新市場的方法

　　提供一個包括“計劃-執行-檢查-行動(PDCA)”方法的顯而易見的系統來推動改進