RCM不同的特點(diǎn)

所有的接受和征收管理解決方案有一個(gè)共同的目標(biāo)，即改進(jìn)企業(yè)的訂貨到兌現(xiàn)程序的管理。然而，并非每個(gè)方案每一步都遵循相同的方法或提供相同的功能。因此，了解接受和征收管理解決方案主要的表現(xiàn)形式很重要。

前端處理信貸管理：一些供應(yīng)商將解決方案集中在簡(jiǎn)化信貸程序上。事實(shí)上，早期開(kāi)發(fā)的RCM解決方案是為了幫助信貸分析和投資風(fēng)險(xiǎn)管理。當(dāng)你重點(diǎn)放在信貸管理，而不是收款方面時(shí)，你的目標(biāo)就是更好地進(jìn)行信貸決策、從而較少不良行為和壞賬。需要擴(kuò)大對(duì)其客戶商業(yè)信貸平衡或利潤(rùn)比較低的企業(yè)在前端處理信貸決策方面做得很好。此外，行業(yè)信貸評(píng)分的出現(xiàn)使信貸管理變得更加復(fù)雜，這樣一來(lái)，信用分析師們就需要借助工具來(lái)更有效地管理大的回報(bào)型投資，以及大量假定的信貸。

后端收款和爭(zhēng)端管理：

另外一組供應(yīng)商從征收的角度來(lái)采用RCM。對(duì)于這種方式的爭(zhēng)論是基于征收領(lǐng)域提供了提高生產(chǎn)力好的機(jī)會(huì)。有相當(dāng)數(shù)量的供應(yīng)商已經(jīng)采用了這種后端管理方式。隨之而來(lái)的結(jié)果是一個(gè)就系統(tǒng)創(chuàng)新和用戶功能來(lái)說(shuō)十分活躍和具有競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)。幾年來(lái)，這些產(chǎn)品的領(lǐng)域已經(jīng)從過(guò)去單純的提供征收和爭(zhēng)端管理工作流程工具轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)如今的包含了高級(jí)報(bào)告、合作和客戶自助服務(wù)等多種功能，這些改善無(wú)疑都對(duì)A/R結(jié)算過(guò)程起到了積極的作用。

前端與后端

最近，我們發(fā)現(xiàn)很多的供應(yīng)商希望在RCM領(lǐng)域提供一個(gè)全方位的解決方案。有些已經(jīng)從信用的角度移植到了征收和爭(zhēng)端管理上，有些人都與征收有著堅(jiān)定的信念但是卻提供了前端的產(chǎn)品。由于ERP供應(yīng)商拓展了信用和征收的功能以幫助他們的應(yīng)收賬款模塊，我們期望RCM供應(yīng)商能夠拓寬他們的產(chǎn)品線，從而繼續(xù)提供比ERP解決方案更多的信用和征收功能。

人們預(yù)期RCM解決方案的市場(chǎng)在未來(lái)的四年內(nèi)會(huì)獲得持續(xù)的增長(zhǎng)。全世界的花費(fèi)將從2004年的45億美金增加到2008年的55億美金。復(fù)合增長(zhǎng)率為5.04%。在這一時(shí)期，預(yù)期與軟件和ASP執(zhí)行相關(guān)的RCM解決方案外包增長(zhǎng)率也將超過(guò)整個(gè)國(guó)內(nèi)的解決方案的增長(zhǎng)速度。

我們可以相信，RCM這一市場(chǎng)蛋糕中與信用和征收相關(guān)的部分大約在18億美金左右。然后，有趣的是，應(yīng)收賬款管理已經(jīng)超越了原來(lái)單純的功能，并和財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈的其他方面整合的更好。RCM中最重要的組成部分在增強(qiáng)交易處理程序方面，大概在27億左右，

RCM軟件趨勢(shì)

考慮到所有的方面，我們相信RCM市場(chǎng)達(dá)到了一定的規(guī)模。它現(xiàn)在已經(jīng)超越了早期采用的階段。現(xiàn)如今在這一市場(chǎng)中有大量的供應(yīng)商，他們建立起來(lái)了追蹤記錄和已經(jīng)被認(rèn)可了的解決方案。盡管現(xiàn)在RCM市場(chǎng)在逐漸成熟，它同樣也是十分年輕的。

新的競(jìng)爭(zhēng)者接連不斷地加入進(jìn)來(lái)，帶來(lái)了富有創(chuàng)新精神的RCM解決方案和傳統(tǒng)。我們同樣也注意到了一些還是有很多圍繞它的投資。我們的看法是，盡管對(duì)于軟件公司來(lái)說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)制定了很多的程序，但是軟件公司還是有足夠多的機(jī)會(huì)在RCM領(lǐng)域發(fā)展解決方案。